2016.05.19 Thursday

WOT フリーズ症状 (紺碧PC)

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    WOTチケット #197356

    カテゴリ:
    World of Tanks PC
    部門:
    クライアントクラッシュ等、技術的な問題について
    win7 pro 64bit mem:4G core-i7 グラボ:9800GTの環境でやり始めたのですが、戦闘中、他でWOTのみフリーズします。(ちなみにWOWSは一度も落ちたことはありません)
    頻度は、毎回のときもあれば、2回に1回、3回に一回のときもあります。
    direxは最新、グラボドライバーも最新にしています。
    OSも最新。一度win10にすれば解消するかもと思い10にしてみましたが、状況変わらないため
    win7に戻しています。
    WOTの再インストール、ドライバの再インストールも行ないましたが、状況は変わりません。
    グラフィックの設定は「低」であっても、「高」でも変わりません。
    ウィルス対策ソフトが関係しているかもとのことで
    ウィルス対策ソフトを案インストールした上で、ソフト、ドライバーなどを再インストールしてみましたが
    状況かわりません。
    physXの設定をGPU、CPU、推奨いづれにしても変わらず。
    BIOSのc-stateをdisableにすれば発生しなくなったという記述があったのでやってみましたが変わらず。
    CPU、GPUの温度では?とのことで、モニタしてみましたが、50〜60℃前後で問題ありません。
    途中でグラボをGTX660に変え、上記の対策をやってみましたが、全く状況は変わらず今に至っています。
    何か対策はないものでしょうか?
    詳細なログを取り解析し、原因を特定し、対策を採るなどできないでしょうか?
    よろしくお願い致します。

    ということでチケットをきってみました。
     
    2016.05.19 Thursday

    wot フリーズ対策 part1

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      BIOS c-stateをdisableにすること。
      そもそも、C-STATEは、CPUの省電力化を行なうためのもののようですが。。。。
      とりあえずやってみました。
      結論変わらず。
       
      2016.05.19 Thursday

      WOT フリーズ対策。part2

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        あ、そうそう、一発目のサポートから回答を貼っておきます。

        お問い合わせいただきましてありがとうございます。

        ご連絡を頂きました件についてですが、お客様の環境をより詳しくお教えいただくために、 お手数ではございますが、下記の手順にてdxdiagファイルをお送りいただきましてもよろしいでしょうか。

        なお、以下の手順でdxdiagファイルを取得することが可能です。
        ・「スタートメニュー」内の「ファイル名を指定して実行」を選択します。
        (Windowsキー + Rを押すことでも使用可能です。)
        ・「dxdiag」と入力します。
        ・表示されるウィンドウ内の「情報を全て保存」をクリックすると、dxdiagファイルを作成することが可能です。
        
        また、上記以外のファイルとして、クライアントのエラー情報をお教えいただくため、
        以下のログファイルをお送りいただきましてもよろしいでしょうか。
        - python.log
        - C:¥Games¥World_of_Tanks¥内に保存されております。
        

        大変お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。



        というわけで、上記2ファイルを送付。
        python.logにいろいろとエラー情報が書き込まれています。
        一度みてみるのもいいかもです。
        2016.05.19 Thursday

        WOT フリーズ対策。part3

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          以下、2回目のやりとり。

          ご連絡いただきまして有難うございます。

          ご連絡いただいております現象について、 以下の手順をお試しいただきましてもよろしいでしょうか。

          1.Windowsキー + Rキーを同時に押します。
          2.表示されるウィンドウに「%appdata%¥wargaming.net¥」を入力します。
          3.「WorldOfTanks」を削除、又は、デスクトップ等へ退避させます。
          4.現象が発生するか確認します。
          

          なお上記手順を行いますと、ユーザー設定が一度リセットされますので、 再度設定を行っていただきますよう、よろしくお願いいたします。

          また、クライアントの再インストールを行っていただくことで、現象が改善する場合もございます。 お手数ではございますが、こちらも合わせてご確認いただきますようよろしくお願いいたします。

          ----------------------------
          要は、情報が残ったまま、もしくは余計なファイルが残っていると誤動作(変なところからファイルを読み取る)するので
          クリーンインストールしてくれってことですね。
          やってみましたが、全く状況変わらず。
          2016.05.19 Thursday

          WOT フリーズ対策。part4

          0
            グラフィックドライバの再インストール。(GTX660)
            アンインストールを行なって、再起動して
            最新ドライバをインストール。

            NVIDIAコンパネの設定は、
            physXの設定はプロセッサ:「GPU」にしてみたが変わらず。
            ▲咼妊設定も 「NVIDIA の設定を使用」にしてみたが変わらず。

            サウンド(VIA)についても、アンインストール後、再起動して
            再インストールを実施。
            結果かわらず。
            2016.05.19 Thursday

            WOT フリーズ対策。part5

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              DIRECTXは、既に最新版を使用。
              再インストールも可能らしいが、マイクロソフトはサポートしないとのことで
              それはやらない。
              上記の提出ファイル(dxdiagファイル)で問題ないことを確認。

              問題ないと返信したら、今度は、ネットワークはどうだ?と返信あり。
              ルータの再起動、無線を使ってないか?
              ルータ機能の 「高速アドレス変換機能」 をオフにしろとのこと。

              現在、ソフトバンク光を契約しているが、その下には、ルータなどおいていない。
              スイッチングハブは入れていたので直接ソフトバンクのルータにぶち込んでみたが
              変化なし。
              ちなみに以前のノートでは全く問題なくつながっていたのでネットワーク環境は、問題なしと考える。

              ルータの再起動(SBルータ)は既に確認ずみ。
              WOTで無線を使用するわけないでしょ。。。

              あ、それとセキュリティソフトのことを指摘されました。
              が、既に、トレンドマイクロを使用しておりましたが、WOTのために、ウイルスソフトをアンインストールして
              この症状解決に望んでおります。あぶなっw
              2016.05.19 Thursday

              で、さじをなげられました。

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                この度はお問い合わせ頂きまして有難うございます。

                本件に関しましてはお客様へは大変なご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

                現在、該当の現象に関しましては、現在開発へ報告を行わせて頂いており、 原因究明及び修正作業を行わせて頂いております。

                お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、修正されるまでにお時間をいただく場合がございます事を、何卒ご了承いただければ幸いでございます。

                その他にも、ご不明な点や問題点等がございましたらご連絡頂ますようよろしくお願いいたします。

                2016.05.19 Thursday

                昨日 2016/05/18のWOTフリーズ回数。

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                  いろいろと設定を変えては、WOTをやっていますが
                  全く進展なし。
                  JTDクランで小隊を5度程やりましたが4度フリーズしました。。。。。。。。。。。orz
                  小隊の皆様申し訳ありません。下手な上にフリーズして相手の鴨になっとります。
                  いや葱と鍋とカセットコンロまでしょっている状況だな。。

                  本日もちょっとだけ動かしてみましたそのときのログ。 python.log
                  (XVM入れようが、入れまいが変わらないので、入れたままでやっています。)


                  /------------------------------------------------------------------------------------------¥
                  BigWorld worldoftanks 2.8.0 (compiled at 02:17:39 Mar 22 2016) starting on 05/19/16 17:32:39

                  INFO: [Config] Command line: C:/Games/World_of_Tanks/worldoftanks.exe wot_wait_for_mutex
                  INFO: [Config] Default encoding set to utf-8
                  INFO: [PY_DEBUG] BigWorld Release Client - Content Type: sd

                  INFO: [PY_DEBUG] Checking ./res_mods/0.9.14.1: mods found
                  INFO: WARNING: WWISE support IS enabled.
                  INFO: LoadMod: DamageIndicator
                  INFO: LoadMod: stat
                  INFO: Session Statistics by tratatank modified by _Eddy_, _Jeso_, soloviyko [YasenKrasen 9.13.1]
                  INFO: LoadMod: zClanMod
                  INFO: [XFW] Version: 3.1.0
                  INFO: [XFW] Working dir: C:¥Games¥World_of_Tanks¥res_mods¥mods
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_main 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_autologin 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_battle 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_battleloading 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_battleresults 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_contacts 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_crew 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_equip 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_export 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_hangar 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_hotfix 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_integrity 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_limits 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_online 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_ping 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_profile 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_profiler 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_quests 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_sounds 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_squad 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_tcarousel 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_techtree 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: [XFW] Loading mod: xvm_tooltips 0.9.14.1 (http://www.modxvm.com/)
                  INFO: Battle Assistant: v1.3.3
                  INFO: [LOAD] damageLog  v.0.3.1 (10.03.2016) by GambitER
                  INFO: [NOTE] package loaded: mod_pmod
                  INFO: [~~RN Mods Loader by Maggz~~] v.9.14.0
                  INFO: [NOTE] package loaded: ModSettingsAPI created by P0LIR0ID from RU server
                  INFO: [NOTE] package not loaded: mod_aRN_Mods_gui Please Update Package
                  INFO: [NOTE] package not loaded: mod_RN_reloadbars Please Update Package
                  INFO: [~~2 RN mods loaded~~]
                  INFO: [NOTE] Loading mod: safeShot_extended
                  INFO: [safeShot_extended]: [safeShot_extended by Ekspoint]
                  INFO: -------------------------------------------------------------------------
                  INFO: [safeShot_extended]: ハ・・鴉 [mod_safeShot_extended.json] モ褸 鈞胙齏・
                  INFO: -------------------------------------------------------------------------
                  INFO: [NOTE] package loaded: mod_team_hp
                  INFO: Loading mod: tidy_messenger v2015-12-13 (http://forum.worldoftanks.eu/index.php?/topic/496784-)
                  INFO: [INFO] TeamsHP v 1.4.0 09.11.2015 for wot 0.9.12 by Armagomen & P0LIR0ID
                  NOTICE: [NOTE] (scripts/client/post_processing/__init__.py, 269): The quality = 4 was selected.
                  NOTICE: [NOTE] (scripts/client/post_processing/__init__.py, 269): The quality = 3 was selected.
                  NOTICE: [NOTE] (scripts/client/ConnectionManager.py, 197): User authentication method: token2
                  NOTICE: [NOTE] (scripts/client/game.py, 433): [SPACE] Loading space: spaces/96_prohorovka_defense
                  WARNING: [WARNING] (scripts/client/account_helpers/CustomFilesCache.py, 232): Client couldn't read file. (EOFError(), 'NB2HI4B2F4XWGZJOO5XXE3DEN5THIYLONNZS243FMEXGG33NF5SGG33OOQXWG3DBNZZS6ZLNMJWGK3LTF4ZDAMBQGAYDKMZUGUXWK3LCNRSW2XZWGR4DMNC7ORQW42ZOOBXGO===')
                  WARNING: [WARNING] (scripts/client/account_helpers/CustomFilesCache.py, 232): Client couldn't read file. (UnpicklingError('pickle data was truncated',), 'NB2HI4B2F4XWGZJOO5XXE3DEN5THIYLONNZS243FMEXGG33NF5SGG33OOQXWG3DBNZZS6ZLNMJWGK3LTF4ZDAMBQGAYDGMJTHAXWK3LCNRSW2XZWGR4DMNC7ORQW42ZOOBXGO===')
                  ERROR: [EXCEPTION] (scripts/common/Event.py, 36):
                  Traceback (most recent call last):
                    File "scripts/common/Event.py", line 34, in __call__
                    File "scripts/client/gui/Scaleform/daapi/view/battle/ConsumablesPanel.py", line 614, in __onVehicleStateUpdated
                  TypeError: int() argument must be a string or a number, not 'NoneType'

                  ERROR: [ERROR] (scripts/client/gui/battle_control/consumables/equipment_ctrl.py, 473): Equipment is not found. (251,)
                  ERROR: [ERROR] (scripts/client/gui/battle_control/consumables/equipment_ctrl.py, 473): Equipment is not found. (1275,)
                  ERROR: [ERROR] (scripts/client/gui/battle_control/consumables/equipment_ctrl.py, 473): Equipment is not found. (763,)
                  NOTICE: [NOTE] (scripts/client/game.py, 433): [SPACE] Loading space: spaces/hangar_victory_day
                  WARNING: [WARNING] (scripts/client/account_helpers/CustomFilesCache.py, 232): Client couldn't read file. (EOFError(), 'NB2HI4B2F4XWGZJOO5XXE3DEN5THIYLONNZS243FMEXGG33NF5SGG33OOQXWG3DBNZZS6ZLNMJWGK3LTF4ZDAMBQGAYDKMZUGUXWK3LCNRSW2XZTGJ4DGMROOBXGO===')

                   
                  2016.05.19 Thursday

                  MODが古いときのログ。9.14.1なのに9.14を使っているとこうなる。

                  0
                    NFO: LoadMod: zClanMod
                    INFO: [XFW] Version: 3.1.0
                    INFO: [XFW] Working dir: C:¥Games¥World_of_Tanks¥res_mods¥mods
                    INFO: [XFW] Loading mod: xvm_main 0.9.14 (http://www.modxvm.com/)
                    INFO: [XFW][xvm_main] WARNING: Mod is not tested for compatibility with the current version of the game
                    INFO: [XFW][xvm_main]          Game version:  0.9.14.1
                    INFO: [XFW][xvm_main]          Compatible:    0.9.14
                    INFO: [XFW][xvm_main]          Please look for updates on the mod's website:
                    INFO: [XFW][xvm_main]            http://www.modxvm.com/en/download-xvm/
                    INFO: [XFW] Loading mod: xvm_autologin 0.9.14 (http://www.modxvm.com/)
                    INFO: [XFW][xvm_autologin] WARNING: Mod is not tested for compatibility with the current version of the game
                    INFO: [XFW][xvm_autologin]          Game version:  0.9.14.1
                    INFO: [XFW][xvm_autologin]          Compatible:    0.9.14
                    INFO: [XFW][xvm_autologin]          Please look for updates on the mod's website:
                    INFO: [XFW][xvm_autologin]            http://www.modxvm.com/en/download-xvm/
                    INFO: [XFW] Loading mod: xvm_battle 0.9.14 (http://www.modxvm.com/)

                    ご丁寧に http://www.modxvm.com/en/download-xvm/ を見なさいとまで指示されています。^^;
                    2016.05.20 Friday

                    WOT フリーズ 対策について

                    0
                      気づいたこと。
                      一度フリーズすると、NVIDIAコントロールパネルが開けなることを気づきました。
                      ドライバがなんらかおかしくなっていると思われます。
                      訂正)ドライバが開けるときもあり。
                      ですので落ちたときは、PCの再起動。
                      そしてMODはいれない。
                      頻繁にフリーズしていたのが、たまに?落ちるところまでになりました。
                      あんまり変わらないときもある。。。w
                      結局いろいろやってもどうにもならない。。。が、本音....orz
                      ゲーム中でのグラフィック設定は、「最小」にしています。

                      本日のエラーログ
                      BigWorld worldoftanks 2.8.0 (compiled at 02:17:39 Mar 22 2016) starting on 05/20/16 19:42:44

                      INFO: [Config] Command line: C:/Games/World_of_Tanks/worldoftanks.exe wot_wait_for_mutex
                      INFO: [Config] Default encoding set to utf-8
                      INFO: [PY_DEBUG] BigWorld Release Client - Content Type: sd

                      INFO: [PY_DEBUG] Checking ./res_mods/0.9.14.1: mods not found
                      INFO: WARNING: WWISE support IS enabled.
                      NOTICE: [NOTE] (scripts/client/post_processing/__init__.py, 269): The quality = 4 was selected.
                      NOTICE: [NOTE] (scripts/client/post_processing/__init__.py, 269): The quality = 3 was selected.
                      NOTICE: [NOTE] (scripts/client/ConnectionManager.py, 197): User authentication method: basic
                      NOTICE: [NOTE] (scripts/client/ConnectionManager.py, 197): User authentication method: basic
                      NOTICE: [NOTE] (scripts/client/ConnectionManager.py, 197): User authentication method: basic
                      NOTICE: [NOTE] (scripts/client/game.py, 433): [SPACE] Loading space: spaces/29_el_hallouf
                      WARNING: [WARNING] (scripts/client/account_helpers/CustomFilesCache.py, 232): Client couldn't read file. (EOFError(), 'NB2HI4B2F4XWGZJOO5XXE3DEN5THIYLONNZS243FMEXGG33NF5SGG33OOQXWG3DBNZZS6ZLNMJWGK3LTF4ZDAMBQGAYDINRYGAXWK3LCNRSW2XZWGR4DMNC7ORQW42ZOOBXGO===')
                      WARNING: [WARNING] (scripts/client/account_helpers/CustomFilesCache.py, 232): Client couldn't read file. (UnpicklingError('pickle data was truncated',), 'NB2HI4B2F4XWGZJOO5XXE3DEN5THIYLONNZS243FMEXGG33NF5SGG33OOQXWG3DBNZZS6ZLNMJWGK3LTF4ZDAMBQGAYDMNJVGQXWK3LCNRSW2XZWGR4DMNC7ORQW42ZOOBXGO===')
                      NOTICE: [NOTE] (scripts/client/game.py, 433): [SPACE] Loading space: spaces/hangar_victory_day

                      でもよく考えるとゲーム中に落ちるわけではなく、ガレージにいるだけもフリーズすることがあるので
                      根本的に何か原因があると思われます。。。